Regulamin sklepu internetowego

Regulamin obowiązuje od dnia 07.04.2026

Sprzedawca	Czech horticulture company s.r.o. Platnéřská 88/9, 110 00 Praha 1, Republika Czeska IČ: 22161830 | VAT: CZ22161830 Rejestr: Městský sąd v Praze, dział C, nr 411856
Adres do zwrotów i reklamacji	Zahradnictví Spomyšl Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Republika Czeska
Kontakt	Telefon: +48 221 532 191 E-mail: info@ekstrarosliny.pl Sklep: www.ekstrarosliny.pl

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sprzedawca – Czech horticulture company s.r.o., Platnéřská 88/9, 110 00 Praha 1, Republika Czeska, IČ: 22161830, spółka zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Městský sąd v Praze, dział C, nr wpisu 411856. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Republika Czeska. E-mail kontaktowy: info@ekstrarosliny.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Towar – rośliny, drzewka oraz inne artykuły ogrodnicze dostępne w Sklepie.

7. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ekstrarosliny.pl.

8. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną roślin i artykułów ogrodniczych.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywny adres e-mail.

3. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności opisy Towarów, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienie składa się poprzez: a) dodanie Towarów do koszyka, b) wypełnienie formularza zamówienia, c) wybór sposobu dostawy i płatności, d) zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów.

3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji zasadniczo w terminie do 24 godzin w dni robocze.

5. W przypadku niedostępności części Towaru, jego złej kondycji lub stwierdzenia, że wysyłka danego Towaru mogłaby narazić roślinę na uszkodzenie, Sprzedawca może: a) skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego sposobu realizacji zamówienia, b) zrealizować zamówienie częściowo, z odpowiednim zwrotem ceny za niedostarczony Towar, c) zaproponować zmianę terminu realizacji.

6. Wysyłka roślin zależy od warunków agrotechnicznych, sezonowości oraz pogody. Orientacyjne terminy wysyłki podawane są na stronie Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu wysyłki, jeżeli warunki atmosferyczne uniemożliwiają bezpieczne przygotowanie lub transport roślin.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie are cenami brutto.

2. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia.

3. Dostępne metody płatności: a) przedpłata na konto, b) płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej ShoptetPay.

4. W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznej pomyłki w cenie Towaru, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i przedstawi możliwość potwierdzenia zamówienia według prawidłowej ceny albo jego anulowania.

§ 5. Dostawa i koszty transportu

1. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

2. Standardowe koszty dostawy wynoszą:
a) Przesyłka standardowa (z pakowaniem) - 25 zł
b) Przesyłka - drzewka (z pakowaniem) - 45 zł

3. Ze względu na charakter i gabaryty Towaru niektóre rośliny mogą zostać technicznie przycięte w zakresie niezbędnym do ich bezpiecznego zapakowania i transportu. Dotyczy to również wybranych roślin, których rozmiar przekracza standardowe wymiary opakowań transportowych.

§ 6. Nieodebranie przesyłki

1. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem zamówienia, pakowaniem, wysyłką, zwrotem przesyłki oraz jej obsługą, o ile obowiązek taki wynika z właściwych przepisów prawa.

3. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca nie stosuje automatycznej ryczałtowej kary umownej za samo nieodebranie przesyłki.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie: a) pocztą elektroniczną na adres info@ekstrarosliny.pl, lub b) listownie na adres: Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Republika Czeska.

4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres do zwrotów wskazany powyżej.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jeho upływem.

6. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Towar odsyłany za pobraniem nie będzie przyjmowany.

8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Wyjątek ten może mieć zastosowanie do wybranych roślin wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać: a) pocztą elektroniczną na adres: info@ekstrarosliny.pl, b) pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy.

2. W reklamacji zaleca się wskazać: a) numer zamówienia, b) dane Klienta, c) opis problemu, d) zdjęcia Towaru i opakowania, jeżeli to możliwe.

3. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić przesyłkę po odbiorze i niezwłocznie zgłosić ewentualne uszkodzenia. Brak zgłoszenia w ciągu 3 dni od odbioru nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Ze względu na specyfikę żywych roślin Klient powinien postępować zgodnie z zasadami sadzenia i pielęgnacji przekazanymi przez Sprzedawcę. Nieprawidłowe posadzenie lub brak podlewania mogą mieć znaczenie przy ocenie zasadności reklamacji.

6. W przypadku roślin z gołym korzeniem Klient powinien posadzić je bez zbędnej zwłoki.

7. Postanowienia dotyczące pielęgnacji mają charakter pomocniczy i nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 9. Opinie o produktach

1. Klient może dodać opinię o Towarze po dokonaniu zakupu, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.

2. Opinie zweryfikowane na podstawie danych zamówienia mogą być oznaczane jako „opinia potwierdzona zakupem”.

3. Sklep informuje użytkowników o sposobie weryfikacji autentyczności opinii.

4. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, wulgarnych lub nieprawdziwych.

5. Sprzedawca może usunąć opinię sprzeczną z przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności i dostawy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 07.04.2026.

2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo czeskie, z zastrzeżeniem, że Konsument korzysta również z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń před właściwymi podmiotami ADR.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa czeskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.

5. Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę: Czech horticulture company s.r.o., Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Republika Czeska, e-mail: info@ekstrarosliny.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobů płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Towar należy odesłać na adres: Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Republika Czeska.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)